Retour et remboursement
Conformément à l’article L. 221-18 du code de la consommation, le consommateur qui conclut un contrat par le biais d’un moyen de communication à distance dispose d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la date de réception du Produit pour revenir sur sa commande. Il est précisé que dans le cas d’une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément ou dans le cas d’une commande d’un bien composé de lots ou de pièces multiples dont la livraison est échelonnée sur une période définie, le délai court à compter de la réception du dernier bien ou lot ou de la dernière pièce. Pour les contrats prévoyant la livraison régulière de biens pendant une période définie, le délai court à compter de la réception du premier bien.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client dispose de quatorze (14) jours pour informer le Laboratoire Eupeptis de son intention de se rétracter en envoyant un courrier par voie postale ou un e-mail exprimant sa volonté de se rétracter.
Le Laboratoire Eupeptis adressera sans délai au Client un accusé de réception de la rétractation. Par la suite le Client envoie les Produit dans un délai de quatorze (14) jours à compter de l’envoi du formulaire de rétractation, accompagnés de la copie de la facture. Les frais et risques de renvoi et de retour sont à la charge exclusive du Client. Les Produits sont retournés au Laboratoire Eupeptis à l’adresse suivante : 2 allée du Doyen Georges Brus 33600 Pessac. Il est précisé au Client que les frais de retour des Produits en cas de rétractation sont à sa charge exclusive. Le Laboratoire Eupeptis s’engage à rembourser au Client le prix de sa commande dans les 14 jours de la réception des Produits. Pour être remboursés, les Produits ne doivent pas avoir été utilisés, ouverts ou endommagés et doivent être retournés intacts dans leur emballage d’origine. La responsabilité du Client pourra être engagée notamment en cas d’ouverture ou de détérioration du Produit par le Client.