Política de devoluciones
Devoluciones y reembolsos
De conformidad con el artículo L. 221-18 del Código de Consumo francés, el consumidor que celebre un contrato a través de un medio de comunicación a distancia dispone de un plazo de desistimiento de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción del Producto para devolver el pedido. Se precisa que en el caso de un pedido de varios bienes entregados por separado o en el caso de un pedido de un bien compuesto de varios lotes o piezas cuya entrega se escalona en un plazo definido, el plazo corre a partir de la recepción del último bien o lote o de la última pieza. En el caso de los contratos que prevén la entrega periódica de bienes a lo largo de un periodo definido, el plazo se cuenta a partir de la recepción del primer bien.
Para ejercer su derecho de retractación, el Cliente dispondrá de un plazo de catorce (14) días para informar a Laboratoire Eupeptis de su intención de retractarse mediante el envío de una carta por correo postal o electrónico en la que exprese su deseo de retractarse.
Laboratoire Eupeptis enviará inmediatamente al Cliente un acuse de recibo del desistimiento. A continuación, el Cliente deberá devolver los Productos en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de envío del formulario de desistimiento, junto con una copia de la factura. Los gastos y riesgos de devolución de los Productos correrán exclusivamente a cargo del Cliente. Los Productos deberán devolverse a Laboratoire Eupeptis a la siguiente dirección DOCK AVENUE RETOUR EUPEPTIS ZA du Mardeloup 42155 POUILLY LES NONAINS. Se precisa al Cliente que los gastos de devolución de los Productos en caso de retractación correrán exclusivamente a su cargo. Laboratoire Eupeptis se compromete a reembolsar al Cliente el precio del pedido en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los Productos. Para ser reembolsados, los Productos no deberán haber sido utilizados, abiertos o dañados y deberán devolverse intactos en su embalaje original. El Cliente podrá ser considerado responsable, en particular, en caso de que el Producto haya sido abierto o dañado por el Cliente.
