Condiciones generales de venta en línea

Información legal

Laboratorio Eupeptis es una Société par Actions Simplifiées (Sociedad por Acciones Simplificada) con un capital de 150.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Burdeos con el número 892 619 909 00013, con domicilio social en 2 allée du Doyen Georges Brus 33600 Pessac, Francia, y con un número de IVA intracomunitario FR42892619909, representada por su Presidente, Jean-Luc Pougnas.

La dirección de correo electrónico del Laboratorio Eupeptis es contact@eupeptis.com. El Laboratorio Eupeptis distribuye complementos alimenticios (en lo sucesivo, los «Productos») por Internet a través del sitio www.eupeptis.com (en lo sucesivo, el «Sitio»). El Sitio es propiedad y está publicado por el Laboratorio Eupeptis. El director de la publicación es Jean-Luc Pougnas. El Sitio está alojado por Kinsta Inc, con domicilio social en 8605 Santa Monica Blvd #92581 West Hollywood, CA 90069 – Estados Unidos.

Eupeptis es miembro de Adelphe para la contribución al reciclaje, el número EPR es el siguiente: FR350305_01ODYB

Principios generales

Las presentes Condiciones Generales de Venta definen los términos y condiciones de las ventas en línea concluidas entre el Laboratorio Eupeptis y cualquier consumidor que realice una compra a través del Sitio. Están redactadas en francés en su versión original, la única que se considerará auténtica y prevalecerá sobre cualquier otra versión. Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican con exclusión de cualquier otra condición. El Cliente puede acceder a ellas en todo momento a través del Sitio y se le comunican sistemáticamente antes de realizar cualquier pedido y en el momento de registrarlo. Cuando se abre una Cuenta Cliente, el hecho de hacer clic en el botón «Acepto las condiciones generales de venta» indica el consentimiento del Cliente a la aplicación de las presentes condiciones generales de venta. El Cliente declara tener conocimiento de las siguientes disposiciones antes de realizar un pedido de Productos. Por consiguiente, la realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas por parte del Cliente de las presentes Condiciones Generales de Venta. Una versión impresa de las Condiciones Generales de Venta, así como cualquier información enviada por medios electrónicos, será admitida en cualquier procedimiento judicial relativo a la aplicación de las presentes Condiciones Generales de Venta de la misma forma y en las mismas condiciones que cualquier otro documento escrito conservado en formato papel. El hecho de no ejercer, en cualquier momento, una prerrogativa reconocida por las presentes Condiciones Generales de Venta, o de no exigir la aplicación de cualquier estipulación del contrato resultante de las mismas, no podrá interpretarse, en ningún caso, ni como una modificación del contrato, ni como una renuncia expresa o tácita al derecho de ejercer dicha prerrogativa en el futuro, ni al derecho de exigir el cumplimiento escrupuloso de los compromisos aquí asumidos. Si alguna de las cláusulas de las Condiciones Generales de Venta fuera considerada ilegal o inaplicable por una decisión judicial, las demás disposiciones seguirán en vigor.

Modificación de las Condiciones Generales de Venta en línea

Teniendo en cuenta los posibles cambios en el Sitio, el Laboratorio Eupeptis se reserva el derecho de adaptar o modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. En consecuencia, el Laboratorio Eupeptis invita al Cliente a consultar las Condiciones Generales de Venta antes de cualquier nuevo pedido. Las Condiciones Generales de Venta vigentes en ese momento serán aplicables a todos los pedidos realizados a partir de la fecha de su puesta en línea.

Edad legal y capacidad

El Cliente declara que es legalmente capaz de suscribir el presente Contrato, cuyas Condiciones Generales de Venta se exponen a continuación, es decir, que ha alcanzado la mayoría de edad y no se encuentra bajo tutela o curatela.

Productos

Las características esenciales de los Productos se describen para cada Producto en el Sitio. Se presentan al Cliente antes del pedido, en el marco de la información precontractual facilitada al Cliente.

Cuenta del Cliente

Para realizar un pedido en línea en el Sitio, es necesario crear una Cuenta de Cliente. Para crear su cuenta, se pedirá al Cliente que introduzca su nombre, apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección de entrega. Una vez creada la Cuenta de Cliente, se enviará a la dirección de correo electrónico del Cliente un correo electrónico de confirmación con un resumen de la información facilitada. El Cliente se compromete a proporcionar al Laboratorio Eupeptis datos exactos, actualizados y completos y a mantener su exactitud. El Cliente se compromete a no crear una cuenta con una identidad falsa. Es responsabilidad del Cliente actualizar los datos que le conciernen.

Pedidos

Los pedidos sólo podrán realizarse a través del Sitio.

Se precisa que TODOS LOS PEDIDOS REALIZADOS EN LA WEB SON PEDIDOS QUE REQUIEREN PAGO.

Todo pedido implica la aceptación de la descripción de los Productos y de los precios en vigor el día del pedido. Las fotos que aparecen en el sitio no son contractuales.

Para realizar un pedido en línea en el Sitio, el Cliente debe :

• Llene su cesta con uno o varios Productos;
• Identificarse con su dirección de correo electrónico y su contraseña si ya tiene una Cuenta Cliente, o crear una Cuenta Cliente;
• Introducir la dirección de facturación y/o de entrega;

Una vez realizado el pedido, el Cliente puede comprobar los Productos pedidos, el precio total del pedido y las condiciones del pedido. Elegir su forma de pago. Puede, si es necesario, modificar su pedido o volver sobre él antes de confirmarlo definitivamente.

El pedido no se registrará definitivamente hasta la última validación de la pantalla recapitulativa del pedido. Esta acción equivale a la firma manuscrita contemplada en el artículo 1367 del Código Civil francés y a la celebración de un contrato en forma electrónica en el sentido de los artículos 1127-1 y 1127-2 del Código Civil francés. A partir de esta acción :

• El Cliente confirma su pedido y declara aceptar íntegramente y sin reservas el pedido y las presentes Condiciones Generales de Venta; y
• El pedido se considera irrevocable y sólo podrá ser impugnado en los casos taxativamente previstos en el presente documento.

El Cliente podrá imprimir la orden de pedido correspondiente a su pedido.

Confirmación del pedido

En cuanto el Cliente haya registrado su pedido, se le enviará un acuse de recibo detallado a la dirección de correo electrónico que haya introducido previamente. Este acuse de recibo precisa el importe exacto facturado, la indicación de los productos pedidos y su cantidad, las condiciones de entrega del pedido y hace referencia a las presentes Condiciones Generales de Venta. Este acuse de recibo constituye la aceptación del pedido por parte de Laboratoire Eupeptis y validará la transacción. El Cliente acepta que los sistemas de registro de pedidos constituyen la prueba de la compra y de su fecha. Conservando este correo electrónico y/o imprimiéndolo, el Cliente dispone de una prueba de su pedido que el Laboratorio Eupeptis le recomienda conservar.

Este correo electrónico confirma que el pedido del Cliente ha sido tenido en cuenta por el Laboratorio Eupeptis y no que el Producto pedido esté disponible.

El Laboratorio Eupeptis se compromete a atender los pedidos en línea únicamente dentro de los límites de las existencias disponibles.

En caso de indisponibilidad, el Laboratorio Eupeptis se compromete a informar al Cliente por correo electrónico lo antes posible. En caso de indisponibilidad del Producto solicitado, el Cliente tendrá la opción de anular o modificar el pedido. En caso de anulación por indisponibilidad, el Cliente será reembolsado en un plazo de siete (7) días a partir de la recepción de su solicitud de anulación.

Precios

LOS PEDIDOS EN EL SITIO WEB SON PEDIDOS QUE REQUIEREN PAGO. Los precios de los Productos se indican en euros, impuestos incluidos. Incluyen el IVA vigente en Francia en la fecha del pedido.

Los precios indicados no incluyen los gastos de entrega, que en principio corren a cargo del Cliente, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 9 siguiente.

Las ofertas promocionales sólo son válidas dentro del doble límite del periodo de validez de la oferta en cuestión y de las existencias disponibles.

El acceso al Sitio se realiza a través de Internet. Los gastos de acceso a Internet mediante un servicio de comunicación a distancia correrán a cargo del Cliente.

Gastos de envío

Los gastos de transporte/devolución correrán exclusivamente a cargo del Cliente, salvo en el caso previsto taxativamente en el artículo 12 del presente, vinculados a la no conformidad o al defecto del Producto. Incluyen la tramitación del pedido y el embalaje.

No obstante, a título derogatorio y cuando se indique en el Sitio, los gastos de entrega inicial en Francia metropolitana podrán correr a cargo de Laboratoire Eupeptis.

Pago

El pago del pedido se entiende al contado el día del pedido. La puesta a disposición efectiva de los fondos al Laboratorio Eupeptis constituirá el pago en el sentido del presente artículo.

Condiciones de pago

Las facturas son pagaderas en euros en el domicilio social del Laboratorio Eupeptis. El pago se efectuará en línea con el pedido mediante tarjeta bancaria o PayPal en las siguientes condiciones. En todos estos casos, el pedido se tramitará tras la recepción del pago y a reserva de su cobro. En caso de rechazo por parte del banco, el pedido se anulará automáticamente.

Seguridad de las transacciones

Con el fin de optimizar la seguridad de las transacciones en Internet, el Sitio utiliza un sistema de pago en línea seguro (Secure Socket Layer), de modo que se hace todo lo posible para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos durante los pagos en línea. Nuestro sistema de pago en línea PayPlug comprueba automáticamente la validez de los derechos de acceso durante el pago con tarjeta bancaria y codifica todos los intercambios para garantizar la confidencialidad. Para beneficiarse del método de pago seguro SSL, el Cliente debe utilizar navegadores compatibles con el sistema SSL.

Entrega

Condiciones de entrega

La entrega se realiza únicamente en Francia metropolitana. Los pedidos se envían por La Poste u otro transportista. Se comunicará al Cliente el número de paquete para que pueda realizar el seguimiento de su entrega. Los gastos de envío se facturarán según la tarifa vigente el día del pedido, salvo que se mencione el envío gratuito. El Cliente será informado de las condiciones de entrega antes de la confirmación definitiva del pedido.

Para todos los pedidos fuera de las zonas indicadas en las presentes Condiciones Generales de Venta, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico en la dirección contact@eupeptis.com.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega se indican en el Sitio al realizar el pedido. Comenzarán a partir de la recepción del pago por parte de Laboratoire Eupeptis. Si varios artículos pedidos al mismo tiempo tienen una fecha de entrega diferente, el plazo de entrega será el último. No obstante, en este caso, el Laboratorio Eupeptis se reserva el derecho de entregar el pedido en varios plazos.

Aunque sean indicativos, el Laboratorio Eupeptis hará todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en el momento del pedido. En caso de retraso en la entrega imputable al Laboratorio Eupeptis, el Cliente tendrá la facultad de solicitar la anulación de la venta del Producto por carta certificada con acuse de recibo o por cualquier otro soporte duradero (en particular, correo electrónico con acuse de recibo) si, tras haber solicitado al Laboratorio Eupeptis por el mismo medio que realice la entrega en un plazo adicional de 15 días, el Laboratorio Eupeptis no ha cumplido en dicho plazo. En este caso, la venta se considerará anulada a partir de la recepción por el Laboratorio Eupeptis de la carta en la que se le informe de la anulación, salvo que el Laboratorio Eupeptis haya cumplido entretanto. En caso de anulación de la venta, el Laboratorio Eupeptis reembolsará al Cliente en un plazo de 14 días a partir de la fecha de anulación. El incumplimiento de los plazos de entrega no dará lugar al pago de indemnización alguna.

Recepción de los Productos

El Cliente está obligado a comprobar el estado del embalaje y la conformidad del Producto en el momento de la entrega y debe informar inmediatamente al agente de entrega de cualquier reserva que pueda tener sobre el estado del Producto entregado para que se haga constar en el documento de entrega: embalaje deteriorado, daños sufridos, conformidad con el pedido, etc. Cualquier reclamación relativa a defectos aparentes deberá dirigirse al agente de entrega.

Cualquier reclamación relativa a defectos aparentes o a la no conformidad del Producto entregado con respecto a las informaciones dadas en el momento de la presentación del Producto en el Sitio, así como cualquier daño relacionado con el transporte, deberá ser confirmada por el Cliente a Laboratoire Eupeptis en las 48 horas siguientes a la recepción del Producto por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@eupeptis.com.

El Cliente deberá aportar cualquier justificación sobre la realidad de las no conformidades, daños o defectos observados. A falta de reclamación en dicho plazo y en las condiciones anteriormente mencionadas, los Productos entregados se considerarán aceptados por el Cliente. Al notificar el defecto o la no conformidad del Producto, el Cliente deberá obtener una autorización de devolución del Laboratorio Eupeptis, especificando la dirección y las modalidades de devolución de los Productos. Una vez obtenida la autorización de devolución, el Cliente deberá devolver los Productos al Laboratorio Eupeptis a la dirección especificada en la autorización de devolución de conformidad con los términos y condiciones indicados. Todo Producto devuelto sin el acuerdo del Laboratorio Eupeptis será rechazado y devuelto al remitente por cuenta y riesgo de este último. Para ser válidamente devueltos al Laboratorio Eupeptis y/o cambiados, los Productos no deberán haber sido utilizados y deberán ser devueltos intactos en su embalaje original.

En caso de que el Cliente devuelva el Producto debido a una falta de conformidad probada y confirmada por el Laboratorio Eupeptis, el Cliente deberá utilizar para la devolución de los Productos el mismo modo de entrega que el elegido para el envío de los Productos pedidos. En este caso, el Laboratorio Eupeptis se hará cargo de los gastos de devolución reembolsando al Cliente el importe de dichos gastos en función del modo de entrega utilizado para el envío de los Productos pedidos (el justificante de los gastos de envío deberá adjuntarse al paquete; a falta de dicho justificante, el Cliente no podrá exigir ningún reembolso).

Garantía

Garantía de conformidad y garantía legal contra vicios ocultos

El Cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad (artículos L. 217-4 a L. 217-12 del Código de Consumo francés) y de la garantía legal relativa a los vicios ocultos del bien vendido (artículos 1641 a 1648 y 2232 del Código Civil francés).

GARANTÍA DE CONFORMIDAD

Artículo L. 217-4 del Código de Consumo francés:

El vendedor entregará un bien conforme al contrato y responderá de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega.

Artículo L. 217-5 del Código de Consumo francés:

El bien es conforme al contrato:

1º Si es apto para el uso que normalmente se espera de un bien similar y, en su caso :

• Si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
• Si tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;

2º O si tiene las características definidas de común acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.

Artículo L. 217-12 del Código de Consumo francés:

Cualquier acción derivada de una falta de conformidad prescribirá a los dos años de la entrega de los bienes.

Artículo L. 217-16 del Código de Consumo francés:

Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el periodo de garantía comercial que se le haya concedido al adquirir o reparar un bien mueble, que éste sea reparado en garantía, se añadirá al periodo de garantía restante cualquier periodo de inmovilización de al menos siete días.

Este plazo empieza a contar a partir de la fecha en que el comprador solicita el servicio o a partir de la fecha en que el bien en cuestión se pone a disposición para su reparación, si el bien se pone a disposición después de la solicitud de servicio.

GARANTÍA CONTRA VICIOS OCULTOS

Artículo 1641 del Código Civil francés:

El vendedor responde de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que esté destinada, o que menoscaben de tal modo dicho uso que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado por ella un precio inferior, de haberlos conocido.

Artículo 1648, apartado 1, del Código Civil:

La acción derivada de los vicios redhibitorios deberá ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio.

1. Responsabilidad

Información

Laboratoire Eupeptis hace todo lo posible para garantizar la exactitud y la actualización de la información publicada en el Sitio, que se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso. Sin embargo, no puede garantizar la exactitud, precisión o exhaustividad de la información que aparece en el Sitio. En consecuencia, declina toda responsabilidad por cualquier imprecisión, inexactitud u omisión en la información disponible, así como toda responsabilidad por cualquier daño resultante de una intrusión fraudulenta de un tercero que conlleve una modificación de la información contenida en el Sitio.

El Laboratorio Eupeptis no podrá ser considerado responsable de los enlaces de hipertexto establecidos en el marco de este Sitio Internet que conduzcan a otros recursos presentes en la red Internet. En efecto, el Laboratorio Eupeptis no dispone de ningún medio para controlar los sitios conectados a su Sitio, de los cuales el Cliente es expresamente informado en el presente documento. En consecuencia, los riesgos asociados a dicha utilización serán de la entera responsabilidad del internauta, que deberá respetar las condiciones de utilización específicas de cada sitio.

Del mismo modo, las fotografías y textos reproducidos e ilustrativos de los Productos presentados no son contractuales. En consecuencia, el Laboratorio Eupeptis no podrá ser considerado responsable en caso de error en alguna de estas fotografías o textos.

Conformidad de los Productos con las normas aplicables

Laboratoire Eupeptis se compromete a vender Productos conformes a los reglamentos y normas vigentes en la Unión Europea en el momento de la venta.

Uso del Sitio

El uso y la navegación en el Sitio se realizan bajo la responsabilidad del Cliente. Laboratoire Eupeptis declina toda responsabilidad y no podrá ser considerado responsable de los daños o virus que puedan afectar a los equipos informáticos o a cualquier otro material al acceder al Sitio, utilizarlo o navegar por él, o descargar cualquier contenido, dato, texto, imagen o archivo del Sitio.

Uso/instalación no conforme del Producto

Laboratoire Eupeptis declina toda responsabilidad y no podrá ser considerado responsable de los daños causados al Cliente o a un tercero debido a una utilización del Producto no conforme con su destino.

Derecho de retractación

De conformidad con el artículo L. 221-18 del Código de Consumo francés, el consumidor que celebre un contrato a través de un medio de comunicación a distancia dispone de un plazo de desistimiento de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción del Producto para anular su pedido. Se precisa que en el caso de un pedido de varios bienes entregados por separado o en el caso de un pedido de un bien compuesto de varios lotes o piezas cuya entrega se escalona en un plazo definido, el plazo corre a partir de la recepción del último bien o lote o de la última pieza. En el caso de los contratos que prevén la entrega periódica de bienes a lo largo de un periodo definido, el plazo se cuenta a partir de la recepción del primer bien.

Para ejercer su derecho de retractación, el Cliente dispondrá de un plazo de catorce (14) días para informar a Laboratoire Eupeptis de su intención de retractarse mediante el envío de una carta por correo postal o electrónico en la que exprese su deseo de retractarse.

Laboratoire Eupeptis enviará inmediatamente al Cliente un acuse de recibo del desistimiento. A continuación, el Cliente deberá devolver los Productos en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de envío del formulario de desistimiento, junto con una copia de la factura. Los gastos y riesgos de devolución de los Productos correrán exclusivamente a cargo del Cliente. Los Productos deberán devolverse al Laboratorio Eupeptis a la siguiente dirección: 2 allée du Doyen Georges Brus 33600 Pessac. El Cliente queda informado de que los gastos de devolución de los Productos en caso de retractación correrán exclusivamente a su cargo. Laboratoire Eupeptis se compromete a reembolsar al Cliente el precio del pedido en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los Productos. Para ser reembolsados, los Productos no deberán haber sido utilizados, abiertos o dañados y deberán devolverse intactos en su embalaje original. El Cliente podrá ser considerado responsable, en particular, en caso de que el Producto haya sido abierto o dañado por el Cliente.

• Derechos de propiedad intelectual

El Cliente no dispone de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre los Productos, embalajes o envoltorios, ya que Laboratoire Eupeptis sigue siendo el propietario exclusivo de todos estos derechos. Cualquier utilización por parte del Cliente de las marcas EUPEPTIS, CARBIDOSE, REGULINE o de cualquier otra marca perteneciente al Laboratorio Eupeptis o a sus proveedores y fabricantes está estrictamente prohibida, salvo consentimiento del Laboratorio Eupeptis. El contenido y la estructura del Sitio están reservados en virtud de la legislación sobre derechos de autor y propiedad intelectual para todo el mundo. Como tales, y de conformidad con las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual, sólo se autoriza su uso privado, a reserva de disposiciones diferentes o incluso más restrictivas del Código de la Propiedad Intelectual. Queda prohibida cualquier reproducción o representación, total o parcial, de cualquier contenido del Sitio (en particular, cualquier texto, imagen, representación iconográfica o fotográfica, marca comercial o logotipo) para cualquier fin y en cualquier soporte. El incumplimiento de esta prohibición constituye una infracción de los derechos de autor, de la que el infractor podrá ser considerado civil y penalmente responsable. Ninguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta podrá interpretarse como la concesión al Cliente de una licencia sobre cualquier derecho de propiedad intelectual.

Protección de datos personales

Laboratoire Eupeptis declara que cumple y se compromete a cumplir la normativa relativa a los datos de carácter personal vigente en Francia, y en particular el Reglamento Europeo de Protección de Datos de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley francesa de Protección de Datos modificada de 6 de enero de 1978.

19.1. 19.1. Datos recogidos

Al crear su Cuenta de Cliente y/o realizar su pedido, el Laboratorio Eupeptis recopila datos personales con vistas a la celebración del Contrato, la ejecución del Contrato, la gestión del Contrato y la elaboración de facturas. El Laboratorio Eupeptis podrá utilizar sus datos personales con fines comerciales de conformidad con las disposiciones legales vigentes. Los datos recogidos en este contexto son los siguientes: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal. La recogida se basa en la ejecución del Contrato. En el momento de la recogida, algunos datos son obligatorios y se indican con un asterisco, otros son facultativos. El Laboratorio Eupeptis se compromete a no utilizar los datos recogidos para fines distintos de los mencionados anteriormente (salvo requerimiento de una autoridad judicial y/o administrativa competente). Sus datos se conservan en una base de datos activa durante la vigencia del Contrato o 3 años desde el último contacto con usted, y en una base de datos de archivo durante un periodo de 5 años, plazo de prescripción de derecho común. El destinatario de los datos es el Laboratorio Eupeptis. No obstante, el Laboratorio Eupeptis se reserva el derecho de transmitir total o parcialmente los datos personales de sus Clientes a sus subcontratistas para los fines del Contrato, y en particular para la ejecución de cualquier pedido.

El Laboratorio Eupeptis se compromete a tomar todas las precauciones necesarias para preservar la seguridad de los datos comunicados y, en particular, para evitar que sean deformados, dañados o que terceros no autorizados accedan a ellos. Tiene derecho a solicitar al Laboratorio Eupeptis el acceso, rectificación, supresión o portabilidad de sus datos personales. También puede solicitar la limitación del tratamiento u oponerse al tratamiento de los datos que le conciernen. Tiene derecho a retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos en cualquier momento. Puede ejercer sus derechos enviando un correo electrónico a Laboratoire Eupeptis a la siguiente dirección: contact@eupeptis.com o una carta a EUPEPTIS, Parc Scientifique UNITEC, 2 Allée du Doyen Georges Brus 33600 Pessac, indicando sus datos de contacto completos (apellidos, nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico) y especificando el asunto de su correspondencia. Es posible que se le pida que acredite su identidad. Por último, podrá presentar una reclamación ante la CNIL.

19.2 Cookies y otras tecnologías de seguimiento

Cuando visite el Sitio, es posible que se instalen cookies en su ordenador, tableta o smartphone. Una «cookie» es un pequeño archivo de texto que contiene información específica sobre el usuario del Sitio. Se almacena en el disco duro del usuario y sólo puede leerla el servidor que la emitió. Por ejemplo, las cookies nos ayudan a recordar su nombre de usuario la próxima vez que nos visite, a comprender sus interacciones con nuestro contenido y a mejorarlo en función de la información recopilada.

La información obtenida por las cookies se registra en el servidor que aloja el Sitio, que se encuentra en Francia. Laboratoire Eupeptis hace un uso limitado de «cookies» con el fin de facilitar su navegación en el Sitio, optimizar la consulta del Sitio y realizar mediciones de audiencia. Las cookies se conservan un máximo de 12 meses.

En este caso, son :

• Cookies necesarias para el correcto funcionamiento del Sitio :

Estas cookies son indispensables para el seguimiento y el registro de las Cuentas de Clientes en el Sitio. Sin estas cookies, algunos parámetros del Sitio podrían no funcionar correctamente.

• Cookies de funcionalidad :

Estas cookies son esenciales para navegar por el Sitio. Estas cookies se utilizan para recordar las elecciones realizadas durante las visitas. Por ejemplo, podemos almacenar la ubicación geográfica de un visitante en una cookie para ofrecerle establecimientos o eventos en torno a esa ubicación.

• Cookies de análisis de tráfico :

Las cookies se utilizan para rastrear los hábitos de navegación de los internautas con el fin de elaborar estadísticas de consulta y controlar el rendimiento del Sitio. Estos datos nos permiten mejorar el Sitio y ofrecer una mejor experiencia al usuario.

Si no desea que se utilice esta tecnología, puede desactivar esta función en el software de su navegador sin dejar de acceder al Sitio. Esto puede limitar su capacidad para utilizar/disfrutar de ciertas funciones de nuestro Sitio.

Gestión de cookies

La primera vez que los usuarios de Internet visiten el Sitio, aparecerá un banner sobre cookies en la página de inicio. Puede hacer clic en un enlace para obtener más información sobre el uso y el funcionamiento de las cookies. Continuar la navegación en otra página del Sitio o seleccionar un elemento del Sitio (imagen, enlace, botón «buscar», etc.) constituye la aceptación del uso de cookies por parte de los internautas. Puede optar por desactivar las cookies en cualquier momento. También puede configurar su navegador para que le notifique la instalación de cookies en su software de navegación y le pida que las acepte o no. Puede aceptar o rechazar las cookies caso por caso o rechazarlas sistemáticamente. Tenga en cuenta que los ajustes que realice pueden alterar las condiciones de acceso a nuestros contenidos que requieran el uso de cookies. Le recordamos que la supresión de determinadas cookies puede modificar sus condiciones de acceso a nuestro Sitio.

Para más información sobre las cookies, consulte la página de información de la CNIL: http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/.

Fuerza mayor

Laboratoire Eupeptis no podrá ser considerado responsable del incumplimiento de sus obligaciones contractuales en caso de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo, catástrofes, incendios, huelgas internas o externas, fallos o averías internas o externas y, en general, cualquier acontecimiento que impida la correcta ejecución de los pedidos.

Legislación y jurisdicción aplicables

Las presentes Condiciones Generales están sujetas al derecho nacional francés, con exclusión de cualquier convenio internacional.

En caso de litigio relativo a las presentes Condiciones Generales o a la venta, las partes intentarán, en la medida de lo posible, resolver su litigio de forma amistosa.

A falta de acuerdo amistoso, el tribunal competente será el del lugar de residencia del demandado o el de la entrega efectiva del Producto.

Recurso al Defensor del Consumidor

Si usted es un «consumidor» en el sentido del artículo preliminar del Código de Consumo, en primer lugar deberá enviarnos directamente su reclamación a través del formulario de contacto del Sitio.

Si este intento resulta infructuoso, podrá recurrir a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro método alternativo de resolución de litigios, en particular recurriendo gratuitamente, en el plazo de un año a partir de la fecha de su reclamación, al mediador competente en materia de consumo, de conformidad con las disposiciones del Título 5 del Libro ^I del Código de Consumo:

Mediador de la Fédération professionnelle du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD)

60 rue de la Boétie – 75008 PARÍS

mediateurducommerce@fevad.com

https://www.mediateurfevad.fr/

Para resolver su litigio, puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea prevista en el Reglamento (UE)^{n.º 524/2013}, de 21 de mayo de 2013, sobre la resolución en línea de litigios en materia de consumo, en particular los litigios transfronterizos, siguiendo el enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Si esta mediación fracasa, o si no desea utilizarla, sigue siendo libre de someter su litigio a los tribunales competentes.